Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
SoftLabs Studio, Entrepreneur individuel (régime de la micro-entreprise), dont le siège est situé 54 rue François Isautier, 97410 Saint-Pierre, La Réunion, est responsable des traitements décrits ci-dessous.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@softlabs.re.
Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données nécessaires à nos échanges et à l'exécution de nos prestations. Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, email, téléphone, société, message | Répondre à une demande de contact ou de devis | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Identifiants de connexion à l'espace client | Vous donner accès à vos projets, devis et factures | Exécution du contrat |
| Devis, factures, échéanciers, paiements | Gérer la relation commerciale et tenir la comptabilité | Exécution du contrat et obligation légale |
| Nom, date, heure et adresse IP lors de la signature d'un devis | Prouver l'acceptation d'un devis en cas de contestation | Intérêt légitime — sécurité juridique des engagements |
| Tickets, demandes d'intervention, échanges | Assurer le support et la maintenance | Exécution du contrat |
Durées de conservation
- Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
- Comptes de l'espace client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans.
- Documents comptables (factures, paiements) : 10 ans, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
- Preuves de signature électronique : durée du contrat, puis pendant le délai de prescription applicable.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par SoftLabs Studioet par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service. Chacun n'accède qu'aux données utiles à sa mission et est lié par un engagement de confidentialité.
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi des emails transactionnels | France (Union européenne) |
| Stripe, Inc. | Paiement par carte bancaire | États-Unis — clauses contractuelles types |
| Laravel Holdings Inc. | Hébergement de l'application et de la base de données | Union européenne (Francfort) |
| Vercel Inc. | Hébergement du site public | États-Unis — clauses contractuelles types |
| Cloudflare, Inc. | Stockage des images et distribution | États-Unis — clauses contractuelles types |
Certains prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui imposent un niveau de protection équivalent.
Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : la saisie a lieu directement sur la page sécurisée de Stripe, et nous n'en conservons aucune trace.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données et obtention d'une copie
- Rectification des données inexactes ou incomplètes
- Effacement, dans les limites de nos obligations légales de conservation
- Limitation ou opposition au traitement
- Portabilité des données que vous nous avez fournies
- Définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@softlabs.re. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaireni traceur à des fins de profilage. Seuls sont utilisés les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de l'espace client (maintien de votre session), qui ne requièrent pas votre consentement préalable.
La page Contact intègre une carte Google Maps ; son affichage peut entraîner un dépôt de cookies par Google, soumis à la politique de confidentialité de cette société.
Sécurité
Les échanges avec ce site et l'espace client sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats irréversibles, et l'accès aux données est restreint aux seules personnes qui en ont besoin.
Malgré ce soin, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous en seriez informé conformément à l'article 34 du RGPD.
Modifications
Cette politique peut évoluer avec nos services ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous ; en cas de changement substantiel, nos clients en sont informés par email.
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026.